一问到底丨铁路春运推出“轻装行”服务  如何预约？对行李有何要求？

春运路上，轻装行大包小包、底丨对行肩扛手提曾是铁路推出郑州新闻网客户端官网无数人的共同记忆。但今年春运，春运您可以体验到一种“空手春运”的服务新感觉。2025年6月， 何何求中铁快运在北京西、预约上海虹桥、轻装行广州南等19座车站试点推出了“轻装行”服务。底丨对行

今年1月15日起，铁路推出“轻装行”服务扩大试点范围，春运新增哈尔滨、服务长春、 何何求郑州新闻网客户端官网天津、预约石家庄、轻装行西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，服务站点总数达到111个，基本覆盖全国省会城市（自治区首府）、直辖市及计划单列市。这意味着，在更多城市，旅客都能享受行李从“门到站”“站到门”的便捷服务。这项服务是什么？有哪些要求？又该如何预约？

“轻装行”如何实现

行李“自由行”？

“空手春运”并非您春运途中没有行李，而是将行李的搬运交给专业服务，让旅客解放双手，轻松出行。那么什么情况下能实现“空手春运”呢？有没有距离要求，如果符合要求的话，那一共要分几步操作呢？

“轻装行”通过“门到站”和“站到门”两种模式，在同城距离车站35公里范围内，为旅客提供全程行李寄送服务。

对于出发旅客，选择“门到站”服务后，工作人员会按约定时间上门取件，核对信息、称重后取走行李。行李到达车站后，您有两种选择：

一是要求工作人员将行李直接送至站台，他们会在您开车前不晚于10分钟，手持行李等候并与您交接； 二是可选择将行李暂存至车站指定的行李服务柜，工作人员会在开车前不晚于30分钟完成存放，并向您发送取件码，您可随时凭码自取，时间安排更灵活。

对于到达旅客，预约“站到门”服务后，同样有两个选项：

若您希望在站台直接取件，工作人员会在列车到站前10分钟抵达相应站台并与您联系，到站后核对信息即可交接； 若您选择自行将行李放入车站的行李服务柜，铁路部门会向您发送寄件码，您凭码存件后，工作人员将在30分钟内取走行李，核实无误后为您送至指定地址。行李送达时，需凭取件码完成最终交接，确保安全无误。

“轻装行”服务

对行李有何要求？

“轻装行”服务虽便利，但并非所有行李都能办理。您的行李符合“轻装行”标准吗？来看看铁路部门给出的尺寸、重量等“硬标准”。

首先，“轻装行”服务是向已购买有效车票的旅客提供。其次，行李的尺寸和重量必须严格遵守有关规定。具体看，

在重量方面：每名儿童旅客可携带10公斤，其他普通旅客每人可携带20公斤。 在尺寸方面：乘坐普速列车，单件行李的长、宽、高之和不得超过160厘米；乘坐动车组列车，单件行李三边之和不得超过130厘米。

中铁快运南昌分公司厦门北站高铁快运营业部副经理 林榆力：还特别提醒，“轻装行”所有托运行李物品必须符合国家铁路局和公安部联合发布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，易燃易爆、危险品等明确禁止。如果行李超重或超标，“轻装行”将无法接收。建议旅客在预约前自行测量和称重，避免耽误行程。

如何办理

“轻装行”服务？

要想旅途中告别大包小包，办理“轻装行”服务非常便捷。全程采用线上预约模式，旅客无需到站办理。具体怎么操作呢？

首先打开程序：您可以通过 “铁路12306”官方App、铁路12306微信小程序，或 “中铁快运”微信小程序，找到“轻装行”服务入口。 然后填写信息：按照提示，准确填写办理人信息、联系方式、所乘车次、行李件数与预估重量、希望上门或送达的时间等关键信息。 最后拍照付费：上传清晰的行李照片，在线支付相应服务费用，即可完成预约。

中铁快运南宁分公司桂林站高铁快运营业部副经理 唐建华：旅客的预约提交后，铁路部门会快速响应，安排工作人员按预约的时间上门取件或进行后续服务，通过专业的“行李管家”式服务，有效缓解旅客，特别是商务、旅游、带娃及老年旅客的携行负担。

（总台央视记者 李伟代）