外籍留学生语言不通就医遇困 荆州一医暖心服务解难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张慜鋆、外籍务解杨光）近日，留学荆州市第一人民医院门诊大厅里，生语济南第二附属医院新闻网一名外国人面露焦急，言不遇困医暖正手足无措地比划着手势，通医试图向导诊台的荆州护士表达自己的诉求。

经了解，心服这位名叫阿卜杜勒的难题长江大学留学生，因突发身体不适前来就医，外籍务解语言障碍而就医受困。留学导诊护士发现这一情况后，生语济南第二附属医院新闻网立即主动上前，言不遇困医暖一边用温和的通医微笑安抚其情绪，一边拿出手机打开翻译软件，荆州耐心与他沟通。心服

为了让阿卜杜勒更清晰地表达病情，护士不仅逐字逐句通过翻译软件确认症状细节，还主动联系相关科室的医生，提前说明情况，协助医生做好接诊准备。就诊期间，她全程陪同，帮忙办理挂号、缴费、抽血化验等手续，充当起临时“翻译员”和“引导员”。

在医护人员的贴心帮助下，阿卜杜勒顺利完成了各项检查和诊疗，身体的不适也得到了缓解。离院时，他紧紧握住护士的手，用不太流利的中文连声说道：“谢谢！谢谢你们！”

此次暖心服务，不仅解决了阿卜杜勒的就医难题，更展现了医院医护人员的专业素养和人文关怀。荆州一医表示，将始终秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，用心用情为每一位患者保驾护航，用实际行动传递温暖与善意。